Paul d'Auburn Hills, Michigan, États-Unis

Gestionnaire des services d'assistance technique



Que faites-vous chez syncreon?

Je suis le gestionnaire des membres de notre équipe de services techniques basés en Amérique du Nord et du Sud. Mon équipe est responsable de la prise en charge d'à peu près tous les appareils avec lesquels nos employés interagissent : ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, scanners robustes, ordinateurs de poche, imprimantes d'étiquettes/laser, téléphones mobiles, etc. En plus de superviser la prise en charge de ces dispositifs, je travaille pour m'assurer que nous évaluons constamment les nouvelles technologies et je suis responsable de l'établissement des normes pour l'équipement que nous utilisons dans nos bureaux et nos ateliers.

Qu'est-ce qui est important pour vous dans votre travail?

Le plus important pour moi est de sentir que j'ai un chemin à parcourir au sein de mon organisation. Je travaille chez syncreon depuis un peu plus de quatre ans. Depuis mes débuts en 2011 en tant que technicien de centre de services, j'ai vu ma carrière chez syncreon se développer en relation directe avec les efforts que j'ai consacrés à mes différents rôles. Le désir de syncreon de développer ses collaborateurs en interne a été évident à travers les équipes avec lesquelles j'ai travaillé ici. Le fait de savoir que mon entreprise souhaite m'accompagner dans mon évolution professionnelle revêt une importance capitale à mes yeux.

Pourquoi syncreon?

syncreon est un excellent choix pour moi car il y a toujours un objectif à atteindre. Surtout en informatique, il est impératif de rester compétitifs et cela signifie que nous regardons toujours vers l'avenir et que nous testons et mettons en œuvre de nouvelles technologies. Nous ne nous reposons jamais sur nos acquis et travaillons toujours sur des solutions créatives aux problèmes.

Qu'avez-vous appris chez syncreon ?

La liste serait beaucoup trop longue à énumérer ! J'ai été exposé à de nombreux aspects de l'informatique que je n'aurais jamais imaginés, de la budgétisation au développement de plans de formation, et chacun avec la perspective fondamentale d'une perspective globale. La leçon la plus importante que j'ai apprise est l'importance pour un employé de sentir qu'il a une ligne de communication ouverte avec ses responsables. Ma direction a créé un environnement où l'on peut toujours oser poser une question ou lancer une idée. Cela a été l'élément le plus important de mon évolution professionnelle et j'espère pouvoir transmettre ce même sentiment à tous ceux qui travailleront pour moi à l'avenir.