Gerente de Servicios de soporte técnico

¿Qué haces en syncreon?

Soy el gerente de los miembros del equipo de Servicio técnico con sede en Norteamérica y Sudamérica. Mi equipo es responsable de brindar soporte a casi cualquier dispositivo con el que nuestros empleados interactúen: computadoras portátiles, computadoras de escritorio, escáneres, PC de bolsillo, impresoras láser/de etiquetas, teléfonos móviles, etc. Además de supervisar el soporte para estos dispositivos, trabajo para garantizar que constantemente estemos evaluando nuevas tecnologías y soy el responsable de establecer los estándares para los equipos que usamos en las oficinas y los sitios de trabajo.

¿Qué es lo más importante en su trabajo?

Para mí, lo más importante es sentir que tengo un camino para progresar dentro de la organización. He estado trabajando en syncreon hace algo más de cuatro años, cuando entré en el Servicio técnico, en 2011. He visto crecer mi carrera con syncreon en relación directa con el esfuerzo que he dedicado a mis diversos roles. El deseo de syncreon de hacer crecer internamente a su gente ha sido evidente en todos los equipos con los que he trabajado y saber que la empresa desea ayudarme en mi desarrollo es algo extremadamente importante para mí.

¿Por qué syncreon?

syncreon es ideal para mí porque siempre hay algo nuevo en lo que se puede trabajar. Especialmente en TI, es imprescindible seguir siendo competitivos y esto significa que siempre estamos mirando hacia el futuro y probando e implementando nueva tecnología. Nunca nos conformamos con la situación actual y siempre trabajamos en soluciones creativas a los problemas.

¿Qué has aprendido en syncreon?

¡La lista es demasiado larga para escribirla aquí! He estado expuesto a muchos aspectos del negocio de TI que nunca hubiera imaginado, desde la elaboración de presupuestos hasta el desarrollo de planes de capacitación, y cada uno de ellos con una perspectiva global. Lo más importante que aprendí es lo fundamental que es para un empleado sentir que tiene una línea abierta de comunicación con su liderazgo. Mis líderes han creado un entorno en el que siempre es seguro hacer una pregunta o presentar una idea. Este ha sido el elemento más importante de mi desarrollo profesional y espero transmitir este mismo sentimiento a todos aquellos que trabajen para mí en el futuro.