Leiter Technischer Support

Was machen Sie bei syncreon?

Ich bin der Leiter unseres technischen Serviceteams mit Sitz in Nord- und Südamerika. Mein Team ist verantwortlich für den Support nahezu aller Geräte, mit denen unsere Mitarbeiter interagieren: Laptops, Desktops, robuste Scanner, Pocket PCs, Etiketten-/Laserdrucker, Mobiltelefone etc. Neben der Betreuung dieser Geräte arbeite ich daran, dass wir ständig neue Technologien evaluieren und die Standards für die von uns verwendeten Geräte in unseren Büros und Werkstätten festlegen.

Was ist Ihnen bei Ihrer Arbeit wichtig?

Das Wichtigste für mich ist, dass ich das Gefühl habe, in meiner Organisation auf meinem Weg weiterzukommen. Ich bin seit etwas mehr als vier Jahren bei syncreon und habe ab 2011 als Service Desk Techniker meine Karriere bei syncreon in direktem Zusammenhang mit dem engagierten Einsatz, den ich in meine verschiedenen Rollen gesteckt habe, wachsen sehen. Der Wunsch von syncreon, Mitarbeiter intern zu fördern, ist in den Teams, mit denen ich hier zusammengearbeitet habe, offensichtlich gewesen und das Wissen, dass mein Unternehmen mir bei der Entwicklung helfen will, ist mir sehr wichtig.

Warum syncreon?

syncreon passt gut zu mir, denn es gibt immer etwas, auf das man hinarbeiten kann. Gerade in der IT ist es unerlässlich, wettbewerbsfähig zu bleiben, und das bedeutet, dass wir immer in die Zukunft schauen und neue Technologien testen und implementieren. Wir geben uns nie mit dem Status quo zufrieden und arbeiten ständig an kreativen Problemlösungen.

Was haben Sie bei syncreon gelernt?

Die Liste ist viel zu lang, um hier alles aufzuführen! Ich war mit vielen Aspekten des IT-Geschäfts konfrontiert, die ich mir nie hätte vorstellen können - von der Budgetierung bis zur Entwicklung von Schulungsplänen, und immer mit der grundlegenden Sichtweise einer globalen Perspektive. Das Bedeutendste, was ich gelernt habe, ist, wie wichtig es für einen Mitarbeiter ist, dass er eine offene Kommunikation mit seiner Führung hat. Meine Führungskräfte haben ein Umfeld geschaffen, in dem es immer möglich ist, eine Frage zu stellen oder eine Idee zu formulieren. Das war das wichtigste Element meiner beruflichen Entwicklung und ich hoffe, dass ich dieses Gefühl auch in Zukunft an alle weitergeben kann, die für mich arbeiten.